1. Responsável pelo tratamento
O Rota Boa é oferecido por L Pereira Lima Jorge Desenvolvimento de Software LTDA, CNPJ 62.502.781/0001-70. Para assuntos de privacidade, use suporte@rotaboa.com ou o WhatsApp +55 11 97413-6945.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica aos usuários do aplicativo e do site. Quando o motorista insere dados de destinatários, clientes ou recebedores, ele declara possuir base legal ou autorização para esse uso e deve informar essas pessoas quando necessário.
3. Dados que podemos tratar
Podemos tratar identificador, nome e e-mail Google; rotas, endereços, nomes, telefones, pedidos, referências, observações, horários, valores e custos; localização precisa durante recursos que a exigem; fotos, assinatura, recebedor e GPS de comprovantes; arquivos escolhidos para importação e OCR; comandos de voz e códigos lidos; produto, plano e estado da assinatura; versão do app, eventos de uso e falhas técnicas. Para impedir vários testes grátis no mesmo aparelho, o backend guarda somente um hash do identificador técnico do dispositivo. Não recebemos os dados do cartão usado na Google Play.
4. Como coletamos os dados
Os dados são fornecidos pelo usuário, gerados durante a execução de uma rota, recebidos da Google Play ou coletados pelos serviços técnicos após consentimento e configuração. Câmera, microfone, fotos, notificações e localização dependem das permissões do aparelho e podem ser revogados nas configurações.
5. Para que usamos os dados
Usamos os dados para criar e otimizar rotas, importar e revisar endereços, navegar por aplicativos externos, registrar entregas, gerar comprovantes e relatórios, calcular custos e resultados, sincronizar backup, compartilhar rastreamento temporário, validar a assinatura, prevenir fraude, corrigir falhas, medir desempenho e responder ao suporte.
6. Bases legais
Conforme a LGPD, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de procedimentos solicitados pelo usuário, no consentimento para permissões opcionais, no legítimo interesse de proteger e melhorar o serviço, no cumprimento de obrigações legais e no exercício regular de direitos.
7. Localização, rastreamento e comprovantes
A localização pode ser usada em primeiro plano ou em segundo plano durante o modo motorista, chegada automática e rastreamento autorizado. Links públicos usam um código difícil de adivinhar, mostram somente dados necessários à entrega e expiram. Fotos e assinaturas de comprovantes podem ser armazenadas na nuvem vinculadas à conta do motorista. Não publique ou compartilhe um link com pessoas que não precisem acompanhá-lo.
8. Importação, câmera, voz e WhatsApp
O usuário escolhe quais arquivos, imagens e códigos serão processados. O OCR e a leitura servem apenas para extrair informações solicitadas. O Rota Boa prepara mensagens e abre o WhatsApp, Google Maps ou Waze; o envio e o uso posterior nesses aplicativos seguem as políticas de cada fornecedor.
9. Serviços e compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com operadores necessários, especialmente Google Firebase, Analytics, Crashlytics, App Check, Maps, Routes e Google Play Billing; com autoridades por obrigação legal; ou com destinatários escolhidos pelo usuário por meio de rastreamento e mensagens. Cada operador trata dados conforme seus próprios termos e medidas de segurança.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos serviços reconhecidos e medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD, observando as regras aplicáveis de transferência internacional.
11. Segurança
Aplicamos autenticação, segregação por proprietário, regras de acesso, App Check, conexões criptografadas, validação no servidor e limites contra abuso. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; proteja sua conta Google, o aparelho e os links compartilhados.
12. Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto a conta existir, enquanto forem necessários ao serviço ou pelo prazo exigido para obrigações legais, segurança e defesa de direitos. Ao excluir a conta, removemos os dados ativos associados conforme o fluxo informado na página de exclusão. O hash antifraude do aparelho pode ser mantido para impedir a repetição do teste grátis, sem conservar o identificador original. Registros de segurança e cópias técnicas podem permanecer por período limitado antes da eliminação definitiva.
Excluir conta13. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão, oposição, anonimização ou exclusão nos termos da LGPD. Também pode revogar permissões no aparelho e excluir a conta pelo aplicativo. Podemos pedir confirmação de identidade para proteger seus dados.
14. Crianças e adolescentes
O Rota Boa é destinado a profissionais maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças. Não insira dados de menores em comprovantes ou observações sem necessidade, autorização e base legal adequada.
15. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na lei ou nos fornecedores. Alterações relevantes serão indicadas no aplicativo ou no site. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pelos canais de contato abaixo.